Schade na spanningspiek in Middelburg? Meld het bij Stedin
De grote stroomstoring in Middelburg van dinsdag 8 september blijkt te zijn veroorzaakt door een menselijke fout bij werkzaamheden van netbeheerder Stedin. Dat bevestigt Stedin tegenover de PZC. In de binnenstad wordt ondertussen nog altijd de schade opgenomen.
St. Joris
De gevolgen waren op sommige plekken fors. De PZC sprak onder meer met ondernemers bij wie airco’s, ovens, vriezers, verlichting, alarmen en een deurbel defect raakten. De krant sprak ook met Jessica van Stee van Hotel Sint Joris aan de Balans. Wij hadden via Instagram ook even contact met haar. Bij het hotel kwam rook uit de meterkast bij de lift. Het hotel werd uit voorzorg ontruimd. De lift raakte defect en enkele kamers moesten worden gelucht vanwege de geur van verbrand plastic.
Wij spraken zelf ook een ondernemer bij wie na de spanningspiek alle verlichting was doorgebrand én de lift het had begeven. Dat liep gelukkig goed af, maar het geeft wel aan dat de gevolgen veel groter hadden kunnen zijn.
Fred de Bruijne, voorzitter van de Vereniging Ondernemers Middelburg (VOM), vertelt in de PZC dat in de WhatsAppgroep van ondernemers tal van schademeldingen langskwamen. Ook bij De Drvkkery zelf sneuvelden lampen en de bel bij de leveranciersingang.
Volgens een woordvoerder van Stedin ontstond de spanningspiek door een menselijke fout tijdens werkzaamheden. Tegen de PZC zegt het bedrijf dat dit “ontzettend vervelend” is en dat Stedin ervan wil leren om herhaling te voorkomen.
Schade? Meld die bij Stedin
Voor ondernemers die schade hebben, is het in ieder geval verstandig die schade vast te leggen en te melden. Stedin heeft daarvoor een aparte procedure. Op de website schrijft de netbeheerder dat schade als gevolg van een storing of werkzaamheden kan worden gemeld. Stedin onderzoekt vervolgens of er recht bestaat op een schadevergoeding. Dat betekent nadrukkelijk niet dat iedere claim automatisch wordt toegewezen.
Stedin adviseert bovendien om eerst na te gaan of de schade onder een verzekering of productgarantie valt. Wie een claim bij Stedin indient, moet dat volgens de huidige voorwaarden binnen vier weken na de storing doen. Ook vraagt Stedin om aankoopfacturen en een offerte voor reparatie mee te sturen. Defecte apparatuur moet beschikbaar blijven voor eventueel onderzoek.
Op deze pagina van Stedin staat alle informatie over schade en claims. Van daaruit kun je ook de Wegwijzer schade doorlopen.
Vergoeding beperkt toegekend
Stedin waarschuwt zelf dat slechts in een beperkt aantal situaties daadwerkelijk een schadevergoeding wordt toegekend. Apparatuur moet normaal gesproken bestand zijn tegen het tijdelijk uitvallen en weer inschakelen van elektriciteit. Wat de menselijke fout en de spanningspiek van dinsdag voor de beoordeling van de Middelburgse claims betekenen, kunnen wij op dit moment niet zeggen.
Ons advies is daarom vooral praktisch: heb je aantoonbare schade opgelopen tijdens of direct na de spanningspiek, leg die goed vast en meld hem. Bewaar kapotte apparatuur, facturen, foto’s en reparatieoffertes. Dan kan Stedin de claim beoordelen.
Internet van DELTA veel langer uitgevallen?
Naast schade aan elektrische apparatuur hadden sommige ondernemers veel langer last van uitgevallen internet, televisie en vaste telefonie. DELTA meldde na de stroomstoring dat er in Middelburg nog langere tijd problemen waren met deze diensten.
Ook daarvoor bestaat een compensatieregeling. Volgens DELTA kunnen particuliere én zakelijke klanten een vergoeding aanvragen wanneer een netwerkstoring langer dan twaalf uur heeft geduurd. De vergoeding betreft in beginsel een deel van de abonnementskosten; het gaat dus niet automatisch om vergoeding van omzetverlies of andere bedrijfsschade.
Belangrijk voor ondernemers: DELTA keert deze compensatie niet automatisch uit. Wie denkt ervoor in aanmerking te komen, moet zelf een verzoek indienen. Dat kan ook als de storing nog niet op de storingspagina van DELTA staat vermeld. Een aanvraag moet uiterlijk binnen één maand na de storing worden gedaan.
Meer informatie staat bij de algemene voorwaarden en compensatieregeling van DELTA. Voor MKB-klanten noemt DELTA daarnaast als route: delta.nl/mkb/compensatie.
Of de internetstoring in Middelburg voor alle getroffen aansluitingen daadwerkelijk langer dan twaalf uur heeft geduurd en daarmee voor compensatie in aanmerking komt, bepaalt DELTA op basis van de eigen storingsgegevens
Op de foto’s: Middelburgse, uhm, dinges, door de jaren heen, van de filmrol van WZDS
Geen zoekresultaten voor "{term}"
