Geen gewone stroomstoring: VOM roept nogmaals op schadeclaims in te dienen bij Stedin
Wie vorige week schade heeft opgelopen door de spanningspiek in Middelburg en nog geen claim heeft ingediend bij Stedin: doe dat vooral alsnog! Vorige week schreven we over de problemen die op verschillende plekken in de stad ontstonden nadat er door een menselijke fout tijdelijk een te hoge spanning op het elektriciteitsnet kwam te staan.
Wel of geen vergoeding?
Apparaten gingen stuk, installaties vielen uit en al snel kwam de vraag op: wie betaalt die schade eigenlijk? Dat bleek nog niet zo eenvoudig te achterhalen. De gebruikelijke informatie van Stedin over schade bij stroomstoringen bood weinig houvast, omdat er technisch gezien helemaal geen gewone stroomstoring was. Er wás immers stroom. Alleen even veel te veel.
Actie vanuit de VOM
Gisteren leerden we dat de Vereniging Ondernemers Middelburg de kwestie verder heeft opgepakt. Vicevoorzitter Leen van Dijke nam rechtstreeks contact op met Trudy Onland, voorzitter van de Raad van Bestuur en CEO van Stedin Groep. Hij liet haar weten dat een menselijke fout natuurlijk kan voorkomen, maar dat vooral de communicatie en afhandeling daarna wat hem betreft geen schoonheidsprijs verdienden. Volgens Van Dijke nam Onland die kritiek serieus. Kort daarna werd hij door Stedin teruggebeld voor een inhoudelijk gesprek over wat er precies was gebeurd en hoe eventuele schadeclaims worden behandeld.
Calamiteit
Daar kwam ook een belangrijk punt uit naar voren. Volgens de informatie die Van Dijke van Stedin kreeg, moet de schade van deze spanningspiek niet worden gezien als schade na een gewone stroomstoring. Bij zo’n storing gelden onder meer regels rond de duur van de uitval. Hier gaat het om een calamiteit waarbij daadwerkelijk schade kan zijn ontstaan doordat een te hoge spanning werd geleverd.
Oproep
Van Dijke roept inwoners en ondernemers die schade hebben daarom nadrukkelijk op om die gewoon bij Stedin in te dienen. Tot nu toe zijn volgens hem nog betrekkelijk weinig claims binnengekomen, terwijl het aannemelijk is dat er meer apparaten en installaties beschadigd zijn geraakt.
Betere communicatie
Van Dijke vroeg ook na waarom Stedin niet actief gecommuniceerd had, bijvoorbeeld via dit platform, Wij zijn de Stad. Dat werd als een goede suggestie genoteerd.
In stroomversnelling
We vinden het wel mooi om te zien dat deze kwestie op deze manier meteen op het hoogste niveau van Stedin terecht is gekomen. Trudy Onland is sinds mei 2025 bestuursvoorzitter van een van de drie grote regionale netbeheerders van Nederland. Stedin beheert miljoenen elektriciteits- en gasaansluitingen in onder meer Zuid-Holland, Utrecht en Zeeland en heeft bijna 7.000 medewerkers.
Dat Leen van Dijke de bestuursvoorzitter rechtstreeks weet te bereiken heeft ongetwijfeld te maken met zijn eigen achtergrond. De oud-politicus werkte na zijn tijd in de Tweede Kamer jarenlang bij VolkerWessels en was daarna intensief betrokken bij Stroomversnelling, het landelijke netwerk rond verduurzaming van woningen en de energietransitie. In die wereld werken bouwbedrijven, woningcorporaties, overheden en netbeheerders zoals Stedin al jaren samen.
Van Dijke zegt dat Onland hem bedankte voor het signaal uit Middelburg en heeft aangegeven dat Stedin de kritiek serieus neemt.
Update 16 september 2026: ProTechnia en Stedin
Een wat meer technische duiding bij het incident bij Jürgen Philipsen van ProTechnia in Middelburg. Zijn uitleg vind je hier.
Er staat nu ook een bericht van Stedin zelf online, over de stroomstoring. Aanvullend deelde Leen van Dijke nog een bericht van een medewerker met ons, met wat meer uitleg. We citeren:
Voorop staat dat dat Stedin verantwoordelijk is voor schade aan apparatuur op die adressen waarbij sprake was van overspanning. De route voor het melden van schade is in eerste instantie altijd de verzekeraar van de klant. Op deze manier wordt de klant volledig ontzorgd omdat de verzekeraar het best vast kan stellen wat de geleden schade is.
De verzekeraar voert vervolgens regres op Stedin. Dit is eigenlijk vergelijkbaar met een auto-aanrijding waarbij, ongeacht wie schuldig is, verzekeraars een rol spelen. Mocht de verzekeraar besluiten om niet te vergoeden, en daarmee geen regres te voeren op Stedin, zijn wij bij contact met de klant vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid vaak bereid om een extra stap te zetten. De menselijke maat en de algemene voorwaarden gaan hierbij hand in hand.
Onze teams die deze situaties behandelen zijn altijd beschikbaar om mee te denken met getroffen klanten en ondernemers. Ik hoop dat dit voldoende duidelijkheid biedt.
Foto’s: Edwin Mijnsbergen
Geen zoekresultaten voor "{term}"
